MİSYON & VİZYON
Varoluş Amacımız
Seyahat etmek; sadece bir yerden bir yere gitmek değil, insanın ufkunu genişleten, kültürleri birleştiren ve ruhu özgürleştiren en temel ihtiyaçlardan biridir. Ancak günümüzde, uluslararası sınırların katılaşan kuralları ve karmaşıklaşan vize prosedürleri, bu özgürlüğün önünde büyük bir "duvar" gibi durmaktadır.
Setva Vize olarak biz, işte bu duvarları yıkmak için varız. 2011 yılında Setva Turizm çatısı altında başlayan yolculuğumuzun temel motivasyonu; insanların hayallerini süsleyen ülkelere ulaşırken yaşadıkları stresi ortadan kaldırmak, bürokrasiyi onlar adına yönetmek ve süreci "endişe verici bir bekleyiş" olmaktan çıkarıp "keyifli bir hazırlık" evresine dönüştürmektir.
Misyonumuz; misafirlerimizin tatil ve iş seyahatlerini güvenli, şeffaf ve bütçeye uygun şekilde planlamaktır. Vize başvuru sürecini, sadece evrak teslimi olmaktan çıkarıp; kişiye özel stratejilerin kurgulandığı, finansal ve sosyal durumun doğru analiz edildiği profesyonel bir danışmanlık hizmetine dönüştürmektir.
Otel, uçak, transfer ve sigorta süreçlerini tek elden yöneterek, misafirlerimize hem zaman hem de maliyet avantajı sağlamayı taahhüt ediyoruz. Amacımız, pasaportunuzdaki her vize onayını, Setva kalitesinin bir tescili haline getirmektir.
Vizyonumuz; İstanbul Avrupa yakasında (Beylikdüzü, Esenyurt, Avcılar, Bahçeşehir ve çevresi) başladığımız bu güven yolculuğunu, Türkiye'nin en erişilebilir ve en yenilikçi vize çözüm ortağı olarak ulusal boyuta taşımaktır.
Teknolojiyi insan odaklı hizmet anlayışıyla birleştirerek; "Vize reddi" kavramını minimize etmek, sektördeki bilgi kirliliğini şeffaf danışmanlık modeliyle temizlemek ve Setva Vize markasını, "güvenli seyahatin" eş anlamlısı haline getirmektir. Gelecekte, dijitalleşen vize süreçlerinin Türkiye'deki öncüsü olmayı hedefliyoruz.
"Bizim için her vize başvurusu, bir insanın hayaline ortak olmaktır. İster bir öğrencinin eğitim hayali, ister bir iş insanının ihracat hedefi olsun; dosyanın arkasındaki hikayeyi görüyor ve ona göre çalışıyoruz."
Temel Değerlerimiz
Setva Turizm'in köklü geçmişinden ve TÜRSAB A-8068 belge numaramızın getirdiği sorumluluktan aldığımız güçle, 4 temel değer üzerine inşa ettiğimiz bir hizmet politikamız vardır:
Şeffaflık & Dürüstlük
Misafirimize asla gerçekleşmeyecek vaatlerde bulunmayız. Dosyanın risklerini en başta analiz eder, "Garanti Vize" gibi yanıltıcı söylemler yerine "Profesyonel Süreç Yönetimi" sunarız.
Kurumsal Güven
Setva Turizm ve Etstur yetkili acenteliği güvencesiyle, kişisel verilerinizi (KVKK) korur, tüm ödeme ve başvuru süreçlerini yasal zeminde, kayıt altında yürütürüz.
Çözüm Odaklılık
Bürokratik engellere takılmak yerine, alternatif çözümler üretiriz. Ret almış dosyalar için "İtiraz Stratejisi" geliştirir, pes etmeden sonuca odaklanırız.
Ulaşılabilirlik
Torium AVM'deki ofisimizde haftanın 7 günü, dijital kanallarımızda ise 7/24 ulaşılabilir olmak, bizim en büyük farkımızdır. Karşınızda her zaman bir muhatap bulursunuz.
Sürekli Gelişim
Konsoloslukların değişen kurallarını anlık takip eder, ekibimizi sürekli eğitiriz. Bilgi, bizim en büyük sermayemizdir.
İnsan Odaklılık
Teknolojiyi kullanırız ama robotlaşmayız. Her misafirimizle birebir ilgilenir, onların endişelerini anlar ve empati kurarak süreci yönetiriz.
Setva Vize olarak, 2011'den bugüne taşıdığımız bu bayrağı, her geçen gün daha ileriye taşımaya kararlıyız.
Siz hayal edin, biz sınırları kaldıralım.